近年来，随着社会经济的不断发展，一座座高楼大厦鳞次栉比。人们在享受日新月异的城市景观所带来的视觉冲击时，却往往忽略了很多老旧小区住户无法享受高楼高品质的“上下便利”，尤其是对于年龄日益增高的长者来说，加装电梯愿望更为强烈。但是，业主意见不一、赔偿费用谈不拢等问题，成为了加装电梯的“拦路虎”。究竟旧楼加装电梯出现问题了该怎么办呢？快来看看马棚岗社区的居民议事会是怎么解决的~
对于居住在越秀区农林街马棚岗社区11号大院的居民来说，历经多番调解成功加装电梯后的他们正在享受电梯带来的便利，这都得益于社区居民议事厅为加装电梯保驾护航。
据悉，该楼栋是中山大学第一附属医院的房改楼，在这9层27户居民中，60岁以上的老年人
占了70%。面对九层楼高的楼梯，不少长者都望“梯”兴叹，甚至都闭门不出。随着身边成功加装电梯的案例不断出现，许多高层住户的居民们都渴望自家楼栋也能装上电梯。因此，该栋楼的楼长黄叔带头与几位热心邻居组成电梯筹备小组，积极带领其他居民齐齐参与电梯加装的筹备工作。
随着电梯筹备工作的推进，电梯筹备小组顺利解决好电梯位置、建筑材料、资金筹措、后期维护管理等问题，并且加装电梯申请已经通过了公示期。
就在开工之际，一楼住户王小姐突然提出了加装电梯会影响采光、房屋贬值、后期维修等一系列问题并阻止施工。面对此情况，其他居民们多次召开协调会，但始终无法达成一致意见，居民们无奈之下找到居委会请求协助处理。
为了有效推进旧楼加装电梯工作，马棚岗社区居委会主任萧结霞主动召开双方协调会议，邀请了低层住户代表王小姐和高层住户代表黄叔在社区居民议事厅进行协商，并让社区律师顾问金沙共同参与调解。在居民议事厅上，积怨已久的双方一见面便互相指责和争吵，局面一度陷入僵局。见此情况，萧主任和金律师都对双方进行耐心劝说，让大家以解决问题为目的，心平气和地解决矛盾。
大家相互退一小步，加装电梯进度又往前进一大步：
►经过来回磋商与反复调解，双方各抒已见，王小姐表示，“家家都有老人家，高楼层的老人家每天上下楼确实比较辛苦，如果能得到合理的赔偿，我愿意退让。”
►面对低层住户的退让，黄叔和其他高层住户代表也认真地思考到加装电梯后对低楼层的影响，“其实加装电梯并不是低楼层的不用电梯不出钱那么简单，确实加装电梯会影响他们房子的采光问题，我们也同意给一些补偿。”黄叔说。
最终，在社区律师的帮助下，从法律层面为王小姐逐条做出解释并按照双方意见修改部分条款，签下了补偿协议，即王小姐无需支付加装电梯的任何费用及往后的运行管理、维修保养等费用，无偿使用该电梯并获得5万元的赔偿金额。
如今，越秀区马棚岗11号大院的电梯已经投入使用了一年多了，高楼的长者们上下楼再也不是问题，邻居之间也都和和睦睦。萧结霞表示：
“通过社区居民议事会的形式，双方能够充分地召集双方进行协商议事，有利于集思广益、化解矛盾，顺利地推进加装电梯的工作，居民议事会的成立对于居委会调解居民矛盾起到了很好的补充作用。”
据了解，为了更好的帮助在加装电梯上指引，农林街成立了加装电梯智囊团工作室和吴承泽律师工作室。自成立以来，党员律师发挥专业优势，居民党员倾受经验之谈，为社区治理提供法律意见，既充当普法宣传员，又是兼职调解员，为建设和谐社区、法制社区和幸福社区贡献自己的力量。
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