近年来，随着国内电梯保有量的不断扩大，与电梯安全密切相关的安装维保业务正成为新的市场“蓝海”。根据国家市场监督管理总局公开数据显示，中国电梯保有量逐年增加，截至 2020年底，国内电梯注册总量达到786.55万台，年增长率均保持在 10%以上，预计至 2023 年电梯保有量增长率将继续维持在 10%以上，届时中国电梯保有量将超千万台。如此大规模的电梯保有量对电梯安装维保市场提出了诸多需求，为我国电梯后市场服务提供了巨大空间。为了掌握省内电梯安装维保企业动态信息，了解企业的需求，帮助企业解决存在的问题和困难，协会展开本次调研。
一、调查情况
（一）调研对象：广东省内电梯安装维修企业
（二）调查内容
1.企业基本信息，包括成立时间、地址、注册资金、联系方式、企业性质、企业资质、经营范围。
2.企业经营状况，包括企业利润（盈利、微利、亏损）和年经营状况（包括销售安装、大修改造、维护保养、人均维保量）。
3.企业人员情况，包括人员构成（管理、销售、技术、质检员、安全员、安装工、维保工），合同待遇（5年以上合同人数及年人均工资、5年以下合同人数及年人均工资），年龄结构（20岁以下人员、21至30岁人员、31至40岁人员、41岁以上人员）。
（三）调查方法
调查采用问卷调查法：设计了《2021年度广东省电梯企业情况调查表》，发放100份，回收72份，回收率72%。
（四）调查结果
1.84%受调查企业属于总人数100人以下的民营小企业。
2.在新冠疫情影响下，行业不景气，微利企业占比明显。
3.随着年龄增长，企业人员流失明显。 维保人员需要24小时待命，工作强度大、压力大、环境差，电梯行业出现了用工荒，按照每年新增的电梯总量，需要新增3-5万名电梯安装维修人员。但企业利润越来越少，员工工资越来越低，技能型人才流失越来越严重。用深圳市企业举例，5年以上合同员工年人均工资69804元，5年以下合同员工年人均工资65902元。付出和回报不成比例，对比其他行业，劣势明显。 
二、帮扶企业解决困难，促进电梯安装维保行业健康安全发展。 电梯作为一种特种设备，任何细枝末节的疏漏都可能是事故发生的“罪魁祸首”。十分电梯，三分制造、七分维保。电梯在投入运行后，不可能像其他普通部件一样可以随意更换，所以电梯是否能平稳运行、群众是否能安全乘梯就取决于电梯安装维保人员的专业度。下一步我协会计划开展以下措施帮扶企业。 （一）会费减半收取 对在新冠疫情影响下经营艰难的电梯安装维保企业实行会费减半收取，支持行业复工复产，减轻企业负担。 （二）帮助企业提升安装维保人员技能水平 制作公益性电梯安装维保人员技能提升视频，让电梯安装维保人员在工作之余，能更便捷提升专业水平，更能守护电梯安全运行。 （三）继续推进行业自律工作，增强电梯安装维保行业诚信服务意识 每年通过电梯专业委员会年会，强调行业自律的重要性。加大力度研究制定自律规约、行为规范和道德准则，积极引导、规范企业的经营行为，促进行业诚信体系建设，提升企业落实安全主体责任的意识和能力。 （四）继续推进电梯安装维保单位信用档案分级工作 继续联合广州市特种设备行业协会试点开展电梯维保单位信用档案分级管理工作，对市内维保企业进行评分评级，评级情况每月网上通报。
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