近期，广东省特种设备检测研究院云浮检测院坚持以群众需求为导向，立足“小窗口”做实“大服务”，聚焦企业群众办事过程中的难点堵点，推出一系列务实举措，持续提升政务服务质效，实现服务温度与办事速度双提升。
数字赋能，让“零跑腿”成为常态。针对企业群众办事跑腿的痛点，云浮检测院在业务大厅全面推广“网上服务大厅”，通过大厅显示屏及微信公众号滚动播放线上业务申报指南视频，引导企业群众通过移动终端便捷完成业务申报。同时，全面推行电子报告与电子发票，构建起覆盖报检、审核、缴费、报告下载全流程的“一网通办”服务模式。截至目前，网上报检受理一次通过率达100%，电子报告及电子发票覆盖率为100%，切实实现了“数据多跑路，群众少跑腿”的服务目标。
闭环服务，让办事流程更精简。云浮检测院秉持“便民、高效、精准”的服务理念，通过内部流程再造推动服务升级，构建起从申请、审核到报告领取的全链条闭环服务体系。将原有多窗口业务整合为“一窗式受理、一站式办理”，群众只需进一扇门、到一个窗口或登录一个网站，即可办成所有事，办理时限大幅压缩。针对不熟悉线上操作的老年人或特殊群体，大厅专门设立“党员先锋岗”服务窗口，由先锋党员全程协助群众填写表格、办理业务，让特殊办事群体也能轻松办事、满意而归。
延时预约，让窗口服务“不打烊”。针对偏远地区企业和上班族“上班没空办、下班没处办”的实际困难，云浮检测院创新推出“延时服务”机制。只要还有办事群众在等候，窗口工作人员就会主动延长工作时间，坚持办完最后一件事才下班。每天提供延时服务已坚守长达近四年，用“不打烊”的服务精神架起了与群众的“连心桥”，让群众感受到实实在在的便利与温暖。
下一步，云浮检测院将继续深化“为所有 有所为”的文化理念，以更实的举措、更优的服务，为人民群众办好每一件民生实事，为地方经济高质量发展注入更多动能。
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